MANOLIN TRABAJA EN TELECABLE

Invitado · Publicado: Jue Oct 20, 2005 5:54 pm **Asunto**: MANOLIN TRABAJA EN TELECABLE

Bueno Manolin debes de creerte muy listo diciendo cosas como que no tenemos ni puta idea de las chorradas que se preguntan a las operadoras o que es muy dificil atender a los clientes por telefono, o todas esas chorradas que vas diciendo por el foro........

Bien Manolin quiero que sepas que LOS USUARIO DE TELECABLE no tienen la culpa ni de la escasa estructura comercial y tecnica ni de que pretendan atendernos con gente sin cualificar ante nuestros problemas.

Que las teleoperadoras no tienen ni idea del problema que tienes, pues que pongan a la gente adecuada para eso pagamos o no.
Que una cosa es dar un servicio y otra muy diferente es torear a la gente como lo hacen ellos, que para montar una empresa asi la monta cualquier mindundi con un poco de dinero.

La gente que vive en Gijon sabe de sobra quien es telecable, y la gente de Oviedo empieza a darse cuenta ahora, pero ya sabes nunca es tarde si la competencia es buena.

En cuanto a que imagenio es mas caro, discrepo, ya que prefiero pagar un poco mas por un mejor servicio que no pagar menos y estar desamparado.

Manolin cambia de trabajo que telecable se esta hundiendo, tal vez yo te pueda ofrecer un trabajo mas digno.

Un saludo y no te lo tomes a mal

Manolin · Invitado

Para nada me lo tomo a mal, todo lo contrario de eso se trata en los foros.
Primeramente decirte q no trabajo en Telecable, sí en mismo sector pero no en Telecable ni para Telecable. Sinceramente no creo q los que trabajan en Telecable sean unos indignos. No sé como de digno será tu trabajo pero hoy en día cualquier trabajo es muy digno,estando como están las cosas.
Respecto a lo de q no teneis ni "puta" idea de las chorradas q se les pregunta a las operadoras te aseguro q si escuchases la mitad de las llamadas te darías cuenta...cierto es q luego pagan justos por pecadores. Q es muy dificil atender a los clientes con una buena atención tecnica por teléfono, eso no es ninguna chorrada.....no sé de ninguna q tenga una buena atención........Chorradas??? llamalo como quieras pero es la realidad.

Un saludo

tito · Invitado

Espero no entrometerme mucho en vuestras discrepancias, solo queria deciros que yo quiero trabajar y habia decidido hechar un curriculum en telecable, pero viendo lo que aqui contais ya no se lo que hacer, sabeis de alguna otra empresa que sea de algo parecido y que esta por oviedo?....
Gracias, antonio.

Invitado · Publicado: Mie Mar 01, 2006 1:23 pm **Asunto**:

Mira yo trabajo "para" telecable y la verdad es que estoy tan a gusto porque viendo lo que hay por ahi...
es verdad que la gente llama haciendo unas preguntas de bombero, y la verdad es que trabajamos para ayudar a la gente con telecable, no para resolver dudas de crio de parvularios. ej te pongas como te pongas si no sabes sintonizar una tv no es cosa nuestra, nosotros te sintonizamos una pero el resto... pues te lees el libro de instrucciones y arreando. a parte de eso lo que es indigno no es trabajar en telecable sino culpar a los trabajadores de algo que no tienen la culpa, bien porque carecen de medios o bien de formacion. deberia daros vergüenza

Invitado · Publicado: Mie Mar 01, 2006 4:47 pm **Asunto**: Re: MANOLIN TRABAJA EN TELECABLE

Llevo poco tiempo con telecable en mi casa, pero tengo que decir que por el momento la conexión a internet es mejor que con telefonica.. el telefono tb. funciona bien (de momento ...cruzo los dedos).
Sobre los operadores que nos responden cuando llamamos son tan buenos o tan malos como los de Telefonica, Ono....etc. El comercial que me atendio era un chico muy majo... en 3 días tuve TV e INTERNET, en 15 días telefono, manteniendo el mismo nº.. Se muchos casos en los que tardan eternidades y sin embargo yo fue mucho más rapido, ONO quedo en llamarme un comercial y todavia estoy esperando

Invitado · Publicado: Sab Mar 18, 2006 12:18 pm **Asunto**: ASISTENCIA TECNICA POR TELEFONO

la asistencia tecnica por telefono puede ser perfecta cuando hay buenos profesionales y unos protocolos de trabajo adecuados, aunque el usuario final no tenga ni idea de informatica.
en la empresa que yo trabajo el centro de gestión ( que así se llama ) es muy bueno, aunque esten 30 minutos al telefono te lo resuelven si es posible; y cuando no se puede te envian a un tecnico al puesto de trabajo y punto en boca..
pero telecable es otro mundo... por desgracia.

Invitado · Publicado: Sab Mar 18, 2006 1:11 pm **Asunto**:

Ese es y sería el ideal de todo CAC, pero por desgracia en ninguna compañía de telecomunicaciones se cumple: lo que prima son las llamadas, da lo mismo que se ayude o no, quiero llamadas, llamadas y más llamadas, y cuanto más cortas mejor.

Los trabajadores de los CAC están atados de pies y manos ante esto, y sinó habla con cualquiera que haya estado en amena, en unisono,.....pq. cuando baja el nnumero de llamadas y empiezan a despedir de forma indiscriminada y a dedo, pues ya ves tu.

Pienso que los operadores q están con telecable están bien formados y tienen capacidad, y que aguantan lo indecible, pero que también podría ser mejorable su situacion laboral, que a lo largo influye sobre el servicio que prestan.

Invitado · Publicado: Sab Mar 18, 2006 7:46 pm **Asunto**:

por supuesto, y para temas laborales ya está la normativa en vigor, ya sea estatuto de los trabajadores, convenios laborales, prevencion de riesgos,etc... y cuando no se cumple se denuncia...
y en cuanto a la excusa de que es una subcontrata y que no pueden hacer nada, solo voy a decir que hay muchas empresas que realizan labores de mantenimiento de forma subcontratada en la mayoria de los sectores industriales y de servicios, y que tienen implantados sistemas de calidad, tanto internos como externos. lo que supone a la empresa que les contrata, que si esta no realiza las mejoras minimas que estos proponen, porque las consideran imprescindibles para garantizar un buen servicio, recogen y se van.. porque en ello va la credibilidad de la empresa y su prestigio en el sector...
pero a otras empresas solo les interesa cobrar y que dejar el tiempo pasar...

Invitado · Publicado: Dom Mar 26, 2006 11:26 pm **Asunto**:

Me meto donde no me llaman, pero creo que estais mezclando una serie de terminos. Yo tambien "trabajo" telecable como atencion al cliente y no es lo mismo la atencion que nosotros podamos dar con la atencion que Telecable pueda dar. Me explico: estais mezclando la atencion que dan l@s teleoperador@s por telefono (una informacion, una solucion del departamento de internet...) con la atencion que da Telecable a traves de por ejemplo Zener. Nuestra no es la culpa de que el servicio se caiga porque el modem está estropeado, que Telecable esté realizando trabajos de mantenimiento (nunca informamos de un falso corte, si os lo dicen por telefono es verdad, o al menos es la informacion que a nosotros nos llega). No estoy defendiendo ni a la parte que trabaja allí ni a la parte que es cliente, yo en mi casa soy cliente, pero debeis diferenciar ambos entre la atencion que podamos ofrecer por telefono y la que despues ofrezca Telecable, enviando un tecnico a las 24 o a las 48 horas. Saludos Wink