HOTEL SEMELLÓN. ASTURIAS

Siempreluna · Invitado

Me dirijo a este foro, para denunciar el engaño que hemos sufrido al reservar habitación en el hotel Semellón de Asturias. Mediante Halcón Viajes

No obstante, no comprendo como pueden ofrecer un servicio sin informar debidamente al cliente ya que solicitamos un hotel rural que no estuviese en medio del campo y... nos condenaron una estancia de cinco días. Los cuales les invito a comprobar cuando lo deseen.

El hotel se encuentra en el concejo de tineo, y según el dueño se ve desde la carretera, tal y como nos informó por teléfono y no hay ninguna señalización del mismo.

No obstante dudo que realmente tenga la categoría de 3 estrellas y para tomar una mísera cena o almuerzo o merienda, tienes que coger el coche ya que la venta a la cual hace referencia para comer, está situada bajando dos cuestas que cuando oscurece un poco es imposible subir andando ya que atravesar un camino de cabras a oscuras, es un poco difícil.

El parking se comparte con la terraza al exterior con unas sillas de mimbre de dudosa estabilidad y pudimos comprobar como el resto de los clientes alojados se sentían estafados igual que nosotros y abandonaron la estancia.

El dueño, Ricardo, te vende visitas turísticas a 30 min del hotel, las cuales tardas eso en avión, ya que con tu vehículo tardas 1hora y media.

Nos han informado en el hotel que todos los clientes han pagado cantidades inferiores a nosotros por las habitaciones y no hablemos de las dos veces que en 5 días, entró la chica de la recepción ( que era la que preparaba el desayuno, atendía a la recepción, limpiaba las habitaciones y demás... ) entró sin avisar en nuestra habitación estando nosotros dentro.

Quiero hacer constar mi queja sobre el hotel ya que nos sentimos engañados desde el primer momento, con unas habitaciones las cuales no cumplían los requisitos anunciados, del tipo teléfono en la habitación ( a no ser que se refieran al propio móvil ) secador de pelo ( el cual no me atreví a usar ) y se vende como una gran finca la cual solo tiene acceso a una mínima parte ( terraza-parking, 2 en uno )

El servicio de reparaciones no estaba disponible ya que unos clientes sufrieron una avería en el lavavo y tenían que asearse en la bañera. El agua salía de un color... chocolate que según el dueño será de alguna raíz que se ha colado en las tuberías... ( curioso eh )

Solo informaros de mi queja para que no hayan más estafados.

un saludo

orux · Publicado: Vie Ago 13, 2004 12:25 pm **Asunto**:

Hola Siempreluna, bienvenida al foro, lamento la mala esperiencia que acabas de pasar,y lo único que puedo hacer es aconsejarte que denuncies en los órganos correspondientes las irregularidades y engaños que sufristeis, te adjunto dos direcciones web, par que si quieres a traves de ellas hacer las correspondientes denuncias, una es la del Principado de Asturias y la otra del Ayuntamiento de Tineo.
Reiterándote mi pesar por los hechos, que esto no te detenga en próximas visitas por esta tierra.

http://princast.es

http://www.aytotineo.es

Salu2
Orux Very Happy

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Si no fuera por todos, nadie seria nada. " Mafalda"

mara · Publicado: Vie Ago 13, 2004 4:51 pm **Asunto**: ASTURIAS SIEMPRE!!!!

Siempreluna, espero que una mala experiencia no te haga concebir una idea equivocada de nuestra tierra. Por desgracia, en todos los sectores siempre hay alguna "oveja negra" que no tiene conciencia de la imagen que a través de ellos recibe el cliente.
Pero te aseguro que aunque lentamente, los empresarios turísticos de asturias están cambiando mucho, mejorando servicios y atención.
Y como espero y deseo que tengas otra ocasión para volver, sólo aconsejarte que te dirijas a profesionales de la tierra, que los hay y que te sabrán orientar con la verdad por delante.
Esperemos que con denuncias como la tuya, estos casos no se repitan más.
Por favor, vuelve. Asturias te recibirá con su mejor cara.
Un beso. Mara

Invitado · Publicado: Mar Ago 31, 2004 6:15 pm **Asunto**: Para siempreluna

Desconozco el problema que ha tenido, pero si conozco la zona en la que has estado y te puedo decir que es de las mas bonitas y menos pendientes del suroccidente asturiano

Y por otra parte decirte que solicitar un hotel rural que no esté en el medio del campo es dificil....es decir, en las villas de más de 5.000 habitantes no se encuentran hoteles rurales y las que tienen menos de eso, 1.000, 500 o-, es puro campo lo que allí encuentras...

Un saludo y la próxima vez que vengas, espero que así sea....te recomiendo que preguntes desde que año está funcionando el establecimiento, ¿porqué? pues por que los que instalan estos servicios no están de ello y se van haciendo con experiencia al cabo de 2 o 3 temporadas...